Soporte y desarrollo continuo

Gestión de plataforma operativa y website

Cliente

Bluenet Hospitals

Fecha

2019

Servicios

Desarrollo modular y gestión de plataforma

tags

Soporte y Mantenimiento plataforma

01_INTRO

Innovación digital para una atención médica de excelencia.

Para el proyecto de Bluenet Hospitals, nos sumergimos en un desafío integral: transformar digitalmente la experiencia médica. Desde estrategias de comunicación hasta mejoras en el diseño y soporte técnico, nuestro objetivo era optimizar procesos y, especialmente, abordar las demandas de la pandemia de COVID-19.

El referente en el sector salud

La pandemia implicó retos operativos extraordinarios y Bluenet Hospitals, un referente en el sector salud de Los Cabos, Baja California, necesitaba no sólo responder a la emergencia sanitaria sino también mantenerse a la altura de las circunstancias, ofreciendo una atención oportuna y de la más alta calidad a los pacientes.

02_DEVELOP

Objetivos

Inicialmente, las necesidades operativas de la marca se centraron en garantizar un servicio de desarrollo y soporte continuo para las plataformas operativas internas y de atención al cliente. Además, se gestionó la operación de los canales de comunicación, campañas publicitarias y otros esfuerzos relacionados con la presencia digital de la marca. Simultáneamente, se llevaron a cabo análisis estadísticos de todos los canales con el objetivo de establecer un plan de acción para mejorar tanto el impacto como la gestión de estos canales, así como optimizar los procesos operativos. Todo ello con la finalidad de promover una mejora continua y facilitar la gestión interna del hospital.

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03_PROCESS

Desarrollamos una estrategia integral que abarca desde la experiencia del usuario hasta la arquitectura de software, con el objetivo de lograr una perfecta integración entre las áreas administrativas y operativas. En términos visuales, nos enfocamos en mejorar la comunicación en todos los canales, con especial atención en el sitio web. En el ámbito tecnológico, nos esforzamos por aumentar la eficiencia y funcionalidad tanto del sitio web como de las plataformas internas, para facilitar la operatividad tanto a pacientes como a profesionales de la salud.

ABSOLUTE FOCUS

Al trabajar en canales y desarrollos ya en funcionamiento, manejamos diferentes entornos y metodologías para operar de manera ágil en múltiples frentes. La mejora funcional y la interacción en propuestas, pruebas, publicación y lanzamiento fueron fundamentales. Estas acciones se llevaron a cabo tanto en áreas de diseño como en desarrollo, con el objetivo primordial de responder con prontitud a la urgencia de optimizar procesos durante la pandemia.

04_OUTPUT

Compromiso continuo, resultados sostenibles

Los esfuerzos continuos en comunicación y desarrollo tecnológico han generado mejoras significativas, manteniendo una experiencia en línea amigable y centrada en el usuario. Durante la etapa de emergencia, se observaron resultados destacados en diversos canales, lo que permitió una respuesta ágil a las necesidades en constante cambio.

Los resultados obtenidos reflejan el impacto positivo de nuestras soluciones en el ámbito digital de Bluenet Hospitals. Durante la etapa de emergencia, las mejoras implementadas en la comunicación y el desarrollo tecnológico han perdurado, ofreciendo una experiencia en línea amigable y eficiente. Destacamos especialmente el aumento significativo en el tráfico orgánico, el incremento en el número de visitas al sitio web y la mejora en la duración promedio de las sesiones, lo cual indica una mayor interacción y compromiso por parte de los usuarios. Asimismo, la optimización de los tiempos de respuesta y el alto rendimiento general del sitio web reflejan la eficacia de nuestras soluciones en mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Estos logros demuestran nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes en el ámbito digital, ofreciendo soluciones a medida que impulsan el crecimiento y la efectividad en línea de Bluenet Hospitals.

Visita el website de Bluenet Hospitals

Tráfico Orgánico

15.5

Mil Usuarios

Aumento visitas

5.4

Mil Visitas

Duración Media

Minutos

Tiempo Respuesta

-25

% Promedio

Performance

% General

Crecimiento Redes

+15

% Audiencia

LET'S MAKE IT HAPPEN!

En Devon, nos enorgullece haber formado parte del progreso de Bluenet Hospitals. Esta colaboración destaca como la comunicación y la optimización de procesos en tiempos de cambio pueden ser la diferencia y pueden mejorar el servicio y calidad de vida. Si estás buscando impulsar el cambio digital de tu negocio contáctanos! Estaremos encantados de ayudarte a lograrlo.